ANALISIS KINERJA ORGANISASI PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA DUMAI

DINIATI, D (2024) ANALISIS KINERJA ORGANISASI PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA DUMAI. Diploma thesis, STIA LANCANG KUNING DUMAI.

Text (skripsi) 2. SKRIPSI SIDANG revisi 34.docx Download (378kB)

Abstract

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil merupakan instansi pemerintah yang bergerak di bidang pelayanan kependudukan dan pencatatan sipil. Sebagai instansi yang bergerak di bidang pelayanan, yang menjadi prioritas utama adalah bagaimana membantu dan melayani kebutuhan dan kepentingan masyarakat.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan, ditemukan beberapa gejala masalah yaitu Masih adanya pencapaian sasaran program kerja belum mencapai target yang ditentukan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Dumai yang dapat dilihat pada tabel I.1 dan Masih terdapatnya Pegawai yang belum mengikuti Pendidikan dan Pelatihan (Diklat), sehingga dapat mempengaruhi kinerja organisasi pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Dumai yang dapat dilihat pada tabel I.2.
Tujuan penelitian ini adalah Untuk mengetahui kinerja Organisasi pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Dumai dan Untuk mengetahui faktor pendukung dan penghambat kinerja organisasi pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Dumai. Konsep teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah menurut Dwiyanto dalam Pasolong (2019 : 50:51) ada lima indikator untuk mengukur kinerja organisasi yaitu Produktivitas, Kualitas Layanan, Responsivitas, Responsibilitas, dan Akuntabilitas.
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Pegawai Negeri Sipil dan TKPK pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Dumai yaitu berjumlah 70 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sampling jenuh. Penelitian ini menggunakan 3 teknik pengumpulan data yaitu: Observasi, wawancara dan kuisioner/angket. Analisa data yang digunakan dalam penelitian ini adalah statistik deskriptif dan rating likert.
Hasil Analisa Kinerja organisasi pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Dumai dikategorikan baik dengan total skor sebesar 4.177. Adapun faktor pendukung yaitu Adanya kualitas layanan dalam kemampuan pegawai dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat dan Adanya akuntabilitas yang dapat dilihat dari pegawai pegawai bekerja sesuai dengan nilai dan norma kerja serta peraturan yang berlaku. Sedangkan faktor penghambat yaitu Kurangnya produktivitas dapat dilihat dari kurangnya pencapaian target atas program kerja yang direncanakan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Social Sciences
Depositing User:	Unnamed user with username stia
Date Deposited:	27 Jan 2026 08:16
Last Modified:	27 Jan 2026 08:16
URI:	http://repository.stia-lk-dumai.ac.id/id/eprint/201

Actions (login required)

View Item