ANALISIS KINERJA DINAS LINGKUNGAN HIDUP KOTA DUMAI DALAM MENINGKATKAN CAPAIAN RETRIBUSI PERSAMPAHAN

Wiwik Cahyani, wiwik (2025) ANALISIS KINERJA DINAS LINGKUNGAN HIDUP KOTA DUMAI DALAM MENINGKATKAN CAPAIAN RETRIBUSI PERSAMPAHAN. Diploma thesis, Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Lancang kuning Dumai.

Text BAB I -VI 2025.docx (fix).docx Download (811kB)

Abstract

Dinas Lingkungan Hidup Kota Dumai merupakan instansi pemerintah daerah yang bertugas mengelola lingkungan, termasuk pengelolaan dan pemungutan retribusi persampahan sesuai Peraturan Daerah Nomor 1 Tahun 2024. Pada tahun 2024 target retribusi persampahan sebesar Rp750.000.000 terealisasi Rp654.290.404 atau 87,24%. Hal ini menunjukkan perlunya evaluasi terhadap kinerja Dinas Lingkungan Hidup Kota Dumai agar target dapat tercapai optimal.
Berdasarkan hasil observasi awal penulis dilapangan, ditemukan gejala masalah yaitu: (1) Minimnya sosialisasi membuat masyarakat abai terhadap wajib retribusi persampahan, dan (2) Kurangnya ketegasan pegawai dalam menerapkan sanksi retribusi persampahan. Permasalahan tersebut menjadi dasar penelitian ini dengan rumusan masalah utama: “Bagaimana kinerja Dinas Lingkungan Hidup Kota Dumai dalam meningkatkan capaian retribusi persampahan”.
Tujuan penelitian ini adalah: (1) Untuk mengetahui kinerja Dinas Lingkungan Hidup Kota Dumai dalam meningkatkan capaian retribusi persampahan, dan (2) Untuk mengetahui faktor pendukung dan penghambat kinerja dalam meningkatkan capaian retribusi persampahan. Teori yang digunakan dalam penelitian ini menurut Dwiyanto (2021) yang meliputi 5 indikator Kinerja Organisasi yaitu: Produktivitas, Kualitas Layanan, Responsivitas, Responsibilitas, dan Akuntabilitas.
Populasi dalam penelitian ini terdiri dari seluruh Pegawai di bidang Pengelolaan Sampah dan Limbah Bahan Berbahaya dan Beracun (B3) serta seluruh masyarakat yang menjadi wajib retribusi. Sampel penelitian ini sebanyak 60 orang dengan menggunakan Teknik Purposive Sampling untuk pegawai dan Cluster Sampling untuk masyarakat. Jenis data terdiri dari data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data terdiri dari angket, dokumentasi, dan wawancara. Analisis data dilakukan dengan statistik deskriptif menggunakan skala pengukuran Rating Scale. Berdasarkan hasil dari tanggapan responden menunjukkan Kinerja Dinas Lingkungan Hidup Kota Dumai dikategorikan Baik dengan skor 2.111 dengan persentase (78,19%).
Adapun faktor pendukung Kinerja pada Dinas Lingkungan Hidup Kota Dumai yitu: Pemungutan retribusi persampahan sesuai dengan sasaran objek pemungutan, Tata cara pemungutan retribusi sesuai dengan peraturan daerah, dan Kemudahan dalam proses pembayaran retribusi yang dilakukan oleh masyarakat. Sedangkan faktor penghambat yaitu Kepuasan masyarakat terhadap pelayanan retribusi sampah, dan Sanksi dalam keterlambatan pembayaran retribusi persampahan sesuai dengan peraturan daerah.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Social Sciences
Depositing User:	Unnamed user with username stia
Date Deposited:	29 Jan 2026 09:11
Last Modified:	29 Jan 2026 09:11
URI:	http://repository.stia-lk-dumai.ac.id/id/eprint/227

Actions (login required)

View Item