ANALISIS BAURAN PEMASARAN JASA PADA PT ASURANSI UMUM BUMIPUTERA MUDA 1967 CABANG DUMAI

LISA INDRIANTI, L (2023) ANALISIS BAURAN PEMASARAN JASA PADA PT ASURANSI UMUM BUMIPUTERA MUDA 1967 CABANG DUMAI. Other thesis, Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Lancang Kuning Dumai.

Text LISA INDRIANTI (1).pdf Restricted to Repository staff only until 2024. Download (1MB)

Abstract

Persaingan ketat saat ini mengharuskan perusahaan untuk lebih fokus
dalam menerapkan strategi. Salah satu strategi tersebut adalah bauran
pemasaran. Dengan melaksanakan bauran pemasaran maka perusahaan
dapat mencapai tujuan. Demikian juga halnya dengan PT Asuransi Umum
Bumiputera Muda 1967 Cabang Dumai, bauran pemasaran jasa adalah hal
penting untuk diperhatikan demi pencapaian tujuan perusahaan.
Berdasarkan observasi yang dilakukan, ditemukan gejala masalah yaitu:
1) masih kurangnya kemampuan agen marketing dalam mencapai target, 2)
masih kurangnya kegiatan promosi yang dilakukan. Berdasarkan gejala
tersebut, maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah “Bagaimana
Bauran Pemasaran Jasa Pada PT Asuransi Umum Bumiputera Muda
1967 Cabang Dumai”.
Adapun tujuan penelitian yaitu: 1) untuk mengetahui bauran pemasaran
jasa pada PT Asuransi Umum Bumiputera Muda 1967 Cabang Dumai, 2)
untuk mengetahui faktor pendukung dan penghambat bauran pemasaran
jasa pada PT Asuransi Umum Bumiputera Muda 1967 Cabang Dumai. Teori
yang digunakan adalah menurut Zeithaml dan Bitner dalam Fatihudin dan
Firmansyah (2019:182) dengan 7 (tujuh) indikator yaitu: Product, Price,
Promotion, Place, People, Process, Physical Evidence
Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan dan nasabah PT
Asuransi Umum Bumiputera Muda 1967 Cabang Dumai. Teknik pengambilan
sampel untuk karyawan adalah metode sensus/sampling jenuh yaitu
sebanyak 45 orang dan untuk nasabah adalah accidental sampling yaitu
sebanyak 60 orang. Jenis data dan sumber data diperoleh dari data primer
dan sekunder. Teknik pengumpulan data menggunakan Kuesioner (Angket)
dan Wawancara. Analisa data dilakukan dengan cara Analisis Deskriptif
dengan teknik pengukuran data menggunakan Rating Scale.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan dengan responden sebanyak
105 orang, diketahui bauran pemasaran jasa pada PT Asuransi Umum
Bumiputera Muda 1967 Cabang Dumai dapat dikategorikan Baik. Kenyataan ini
terbukti dari hasil penelitian dengan perolehan total skor sebanyak 5289
dengan persentase 79,95%.
Adapun yang menjadi faktor pendukung yaitu adanya Place (Pelayanan
Jasa) dan adanya Product (Produk Jasa), serta faktor penghambat
kurangnya Promotion (Promosi Jasa) dan kurangnya People (Orang/Pelaku
Jasa)

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Social Sciences
Depositing User:	Unnamed user with username stia
Date Deposited:	16 Feb 2023 03:54
Last Modified:	16 Feb 2023 03:54
URI:	http://repository.stia-lk-dumai.ac.id/id/eprint/120

Actions (login required)

View Item